1.“直”不是你的优点，在工作中和处理问题时，说话要讲求艺术化，让人受听。不要把没有修养的“直”作为自己的荣耀。

2.吼人、骂人，是没有解决问题的能力的表现；有能力的人一个微笑、一个眼神、一句爱抚的话，就能把问题解决。

3.如果你拥有了永远的微笑，你就获得了打开对方心灵之门的永远护照。

4.处理好工作和学习的关系；处理好工作和生活的关系；处理好承诺和行动的关系；处理好心理影响生理，生理影响心理，心理、生理都在镜（境）子里的关系。

5.礼貌、礼节行为的养成过程就是涵养一个人的素质的过程。

6、要学会说健康的话、向上的话、艺术的话，要说能启迪人产生正能量、让人心思充满阳光的话。